运营商在市场发展中的挑战

三是翻天覆地的业务结构变化考验运营商的应变能力。 窄带向宽带发展，数据业务、多媒体业务替代传统语音业务，这是电信市场的发展潮流，但也给运营商摆上三个难题：1、如何处理各种业务之间的关系，开发更有价值的服务和应用；2、要探寻新的商业模式；3、如何选择合适时机推进网络结构调整，布局下一代网络。

通信运营商的机会和挑战：随着市场进入饱和期，未来10年用户增长速度会陡然下降，市场发展将步入平稳期，各家运营商需要做好充分的准备，将经营思路和重心需要从如何发展新用户，转向如何维系老用户，提高用户忠诚度。

第一，是针对于运营商自身业务发展，可以争取存量客户的机卡套餐的转化和迁移。 第二，扩展业务模式，包括社会渠道可以立足于自身客户群，通过开微店等线上方式，提供更全面服务。 第三，社会渠道自身能力提升，连锁化，专业化，可以做小而美的店铺，也可以专业化的标准商铺。